Help Desk / Customer Service (Freelance)
Bergabunglah dengan tim kami di Pengelola Nama Domain Internet Indonesia di Kabupaten Tangerang, Banten, untuk menjadi bagian dari tim Helpdesk yang berdedikasi. Di sini, Anda akan bertanggung jawab menangani pertanyaan, keluhan, dan kasus pelanggaran terkait domain. Dengan latar belakang dalam layanan pelanggan dan kemampuan untuk bekerja dengan cepat di bawah tekanan, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan kami dan solusi yang tepat.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, di mana setiap hari Anda akan belajar dan berkembang. Dengan menggunakan alat seperti Zendesk dan Slack, Anda akan terhubung dengan tim yang solid dan berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
Jika Anda memiliki pengalaman di bidang layanan pelanggan atau teknologi, dan ingin berkontribusi pada misi kami untuk memastikan domain internet berjalan lancar, kami sangat menantikan aplikasi Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan terkait domain dengan profesionalisme dan ramah.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah teknis terkait domain.
- Mengelola kasus pelanggaran dan penyalahgunaan domain sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Menyediakan solusi yang tepat dan cepat untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Membuat laporan dan dokumentasi untuk setiap interaksi dengan pelanggan.
- Berkomunikasi secara efektif dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan masalah diselesaikan dengan baik.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang berlaku.
- Memberikan umpan balik yang konstruktif untuk perbaikan layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau teknologi.
- Paham tentang konsep dasar domain dan infrastruktur internet.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Kemampuan untuk bekerja dengan cepat di bawah tekanan.
- Penggunaan dasar alat seperti Zendesk dan Slack.
- Berpengalaman dalam mengelola kasus pelanggaran dan penyalahgunaan.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau teknologi adalah plus.
- Berpengalaman dalam lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang