CRM (Customer Relationship Management) Manager
Bergabunglah dengan Brawijaya Hospital, jaringan kesehatan Indonesia yang paling dipercaya, terkenal dengan Centers of Excellence kami. Sebagai CRM (Customer Relationship Management) Manager di Jakarta Selatan, Anda akan memainkan peran kunci dalam meningkatkan keterlibatan pasien, mengoptimalkan manajemen hubungan pelanggan, dan meningkatkan pengalaman pasien secara keseluruhan.
Setiap hari, Anda akan bekerja dengan tim kami yang terdiri dari ahli CRM, analis data, dan tim operasional untuk mengembangkan dan mengimplementasikan strategi CRM yang efektif. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan Google Analytics untuk menganalisis data pelanggan, mengidentifikasi tren, dan mengembangkan solusi yang sesuai untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi CRM yang efektif untuk meningkatkan keterlibatan pasien dan kepuasan pelanggan.
- Menggunakan alat dan perangkat lunak CRM seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola data pelanggan dan menganalisis tren.
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan pengalaman pasien melalui survei dan umpan balik.
- Mengkoordinasikan dengan tim operasional untuk memastikan strategi CRM diimplementasikan dengan baik.
- Mengembangkan laporan dan analisis data untuk menyampaikan wawasan kepada manajemen.
- Mengelola dan mengoptimalkan kampanye pemasaran yang bertujuan untuk meningkatkan loyalitas pasien.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi CRM dan industri kesehatan untuk memastikan kami selalu unggul.
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan dan mitra untuk mendukung tujuan kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- S1/S2 dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait dengan pengalaman minimal 5 tahun di manajemen hubungan pelanggan.
- Pengalaman kerja minimal 5 tahun di industri kesehatan atau layanan pelanggan.
- Pengalaman menggunakan alat dan perangkat lunak CRM seperti Salesforce, HubSpot, atau sejenisnya.
- Kemampuan analisis data yang kuat dengan penguasaan alat seperti Google Analytics atau sejenisnya.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Penguasaan bahasa Inggris tingkat lanjut untuk berkomunikasi dengan tim internasional.
- Sertifikasi dalam CRM atau sertifikasi terkait (misalnya, Salesforce Certified Administrator).
- Pengalaman dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pemasaran yang efektif.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang